Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fz168 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập & xóa dữ liệuChính sách cookieHỗ trợ tiếng Việt
fz168 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều qua xác thực OTP, dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL, và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị cho chính tài khoản chủ sở hữu. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có rò rỉ dữ liệu không mong muốn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình tự động của hệ thống.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi yêu cầu đều được xử lý theo quy trình xác minh danh tính để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Thời gian xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, kèm xác nhận qua email.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, số điện thoại, email), dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu giao dịch qua ví nội địa của bạn không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để khởi tạo quy trình xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận lại qua email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa các trang trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Dữ liệu giao dịch thường được giữ trong thời hạn quy định, sau đó xóa tự động theo quy trình hệ thống.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại cần xác minh OTP trước khi lưu để đảm bảo an toàn tài khoản.